Le concept de Persona est aujourd’hui bien connu des professionnels du marketing et de la communication dans le cadre d’approches UX principalement centrées sur l’expérience utilisateur de sites web ou applications mobiles.

Le professeur de Mines ParisTech et membre de l’Académie des technologies revient sur les origines de la société à mission. Il rappelle notamment les travaux français menés sur le sujet, autour de l’objectif de réconciliation entre l’entreprise et le progrès collectif.